Politique de retour et d'échange
Période de retour standard du produit
Danby accepte tous les “ Retours de produits ” pendant la “ Période de retour de produit standard ” définie comme suit :
- Sept (7) jours pour produit endommagé après la date de livraison (colis endommagé).
- Sept (7) jours pour commander le mauvais modèle et nécessiter un remplacement.
- Un délai de rétractation de trente (30) jours à compter de la date de livraison.
- Trente (30) jours si Danby a expédié un produit erroné.
- Soixante (60) jours en cas de vices cachés ou de produit défectueux.
Délai de retour des produits hors standard
Si un produit est endommagé ou défectueux après soixante (60) jours à compter de la date d'achat ou de livraison, la date la plus tardive étant retenue, le produit sera traité conformément à sa garantie. Danby n'acceptera aucun retour de produit de consommation pour cause de rétractation trente (30) jours après l'achat ou la livraison, la date la plus tardive prévalant. Danby ne sera pas responsable des frais liés aux retours de produits après la période standard de retour.
Frais de retour
Le consommateur prend en charge tous les frais de transport liés au “ retour du produit ”, sauf si l'appareil est défectueux ou si le produit livré n'est pas celui commandé. Danby prendra directement en charge les frais de retour dans un délai de 7 jours si le produit a été livré cassé ou endommagé, ou si Danby a livré un produit erroné.
Le consommateur prendra en charge tous les frais de transport liés au “ retour de produit ” en cas de dommages survenus pendant le transport, de changement d'avis de l'acheteur ou si le consommateur a commandé un modèle incorrect et demande un remplacement. Des frais de restockage de 25% s'appliqueront.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant des sujets ne relevant pas de notre politique de retour et d'échange, veuillez remplir Formulaire de soumission en ligne de Danby et un membre de l'équipe du service clientèle de Danby vous contactera. ou envoyez un e-mail
Pour obtenir de l'aide concernant l'obtention d'un numéro d'autorisation de retour (RA), l'organisation du retour ou si vous avez des questions concernant votre produit pendant la période de garantie mentionnée ci-dessus, veuillez appeler 1-866-874-6532, poste #5 ou courriel onlinesalesca@danby.com et un membre de l'équipe Danby se fera un plaisir de vous aider.